İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan tüketici (“Alıcı”) ile satıcı (“Alana”) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.
Satıcı Bilgileri
Ünvanı: Alana Klinik Sağlık Hizmetleri ve Danışmanlık A.Ş. (gerekirse şirket ünvanını netleştir)
Adres: Levent, Tutya Sk. No: 4, 34330 Beşiktaş / İstanbul
Telefon: +90 543 745 62 26
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: alana.com.tr
Alıcı Bilgileri
Siparişi veren kişiye ait ad-soyad, iletişim ve adres bilgileri, sipariş sırasında beyan edilen bilgiler esas alınarak kabul edilir.
Konu
Bu sözleşme, Alıcı’nın alana.com.tr üzerinden satın aldığı;
- Kilo yönetimi programı
- GLP-1 tedavi danışmanlığı
- Doktor ve diyetisyen takibi
- Supplement ve destek ürünleri
gibi hizmet ve/veya ürünlerin satışına ve sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
Hizmet ve Ürün Bilgileri
Satın alınan hizmet veya ürünlere ilişkin;
- Program içeriği
- Ürün adı ve kapsamı
- Birim fiyat
- Ödeme şekli
- Teslimat ve/veya hizmet başlangıç süreci
sipariş öncesinde Alıcı’ya elektronik ortamda sunulmaktadır.
Hizmetin Sunulması ve Teslimat
- Fiziksel ürünler, yasal süre olan 30 gün içerisinde Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
- Dijital hizmetler ve sağlık programları, ödeme onayı sonrasında başlatılır.
- Alana programları, doktor değerlendirmesi sonrası kişiye özel olarak planlanır ve süreç hibrit (klinik + online) şekilde yürütülür.
Cayma Hakkı
Alıcı;
- Fiziksel ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde
- Hizmetlerde, hizmet başlamadan önce
herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılmalıdır.
Cayma Hakkı İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler
(örneğin: açılmış supplement, serum vb.) - Kişiye özel planlanan ve uygulanmaya başlanmış sağlık programları
- Doktor değerlendirmesi sonrası aktif olarak başlatılmış hizmetler
Sağlık Hizmetlerine İlişkin Önemli Bilgilendirme
- Alana tarafından sunulan programlar, kişiye özel değerlendirme ve tıbbi uygunluk doğrultusunda oluşturulur.
- GLP-1 ve benzeri tedaviler, yalnızca doktor kararı ve takibi ile uygulanır.
- Sunulan hizmetler, bireysel farklılıklar (metabolizma, sağlık durumu vb.) nedeniyle kişiden kişiye farklı sonuçlar doğurabilir.
Ödeme ve Kargo
- Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
- Hizmet ödemeleri, sistemde belirtilen ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir.
Uyuşmazlık Durumu
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda;
Alıcı, şikayet ve itirazlarını Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri nezdinde çözümleyebilir.
Yürürlük
Alıcı, alana.com.tr üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.